SERVICES CREDIT UNION

PREPAID FAMILY CARD AGREEMENT

Read this Agreement carefully; these terms and conditions apply to the use of Your Card.  You accept the terms and conditions of this Agreement and are responsible for all transactions when You sign the back of the Card, use it or allow someone else to use the Card.  Keep a record of the Card number in case of loss or theft.
 

Definitions

“ATM” means any terminal at which You use Your Card to access Your Card Funds.  “Card” means this prepaid debit Card.  “Card Funds”, “Funding”, or “Funds” means an amount equal to the United States Dollar (“USD”) amount added to Your Card, less any amounts previously obtained by You and any fees, charges, conversion fees and other expenses incurred in connection with Your Card.  “SCU”, “We” and “Us” means Services Credit Union, the financial institution issuing Your Card.  “PIN” means the personal identification number which You choose for Your Card. “You”, “Your” and/or “Cardholder” means the individual to whom the Card is issued.

Using the Card.  You must sign the back of Your Card and activate Your Card before use at https://www.familyprepaiddebit.com/familycard/tfcufamilycard/login or by calling 1-866-469-9146 and following the instructions.   Your initial access code is the last 4 digits of your social security number.  You may add Funds to Your Card up to five (5) times per day not to exceed a balance of $1000 at any time. There is a 3 to 5 day hold on Funds transferred from Your account to Your Card. The minimum amount which can be added to Your Card is $5.00.  You may use the Card to withdraw funds, receive cash advances, make PIN-based transactions and/or merchant purchases.  At the time of each purchase, You may be asked to sign a receipt or enter your PIN for the transaction.  The dollar amount of the purchase will be deducted from the balance of Your Card.  If You plan to make a purchase for an amount which exceeds the balance, You must inform the merchant before making the purchase; A merchant will require payment for the excess.  For merchant PIN transactions, You may make twenty-five (25) transactions per day with a $100 daily maximum or Your Card balance, whichever is less.  For merchant signature purchases, You may make twenty-five (25) transactions per day with a $200 daily maximum or Your Card balance, whichever is less.  If You improperly receive value greater than the remaining balance on Your Card, You will be liable for the amount by which Your transaction exceeds the remaining balance.   SCU is not responsible for a merchant’s refusal to accept Your Card.  You may request two (2) cash advances per day, with a maximum $100 daily limit. Your Card may not be refunded or exchanged for cash or credit.  If You give Your Card to another person or allow access to Your account, You will be deemed to authorize all transactions until You give SCU notice that further transactions are not authorized.

ATM Transactions.  You may use Your Card to obtain Funds at any ATM.  You will need to enter Your PIN and follow ATM instructions.  You may make up to two (2) ATM withdrawals per day, with a daily maximum of $100.  There may be additional fees and/or limitations established by the ATM owners / operators, depending upon the ATM You use. 

Fees.  There are no fees to use the Card to purchase goods and services.  Except where prohibited by law, the following fees may apply and may be deducted from the balance available on the Card:

ATM Fee.  An ATM fee of $1.00 will be deducted from Your balance for each ATM withdrawal after 1 free.

Balance Inquiry Fee.  A Balance Inquiry fee of $0.50 will be deducted from Your balance each Balance Inquiry is done at an ATM. 

Service Fee.  A monthly fee of $1.25 will be deducted from Your balance each month and will occur until Card expiration or when the available balance is zero.

Funding Fee.  Each time Funds are added to Your Card, $0.50 will be deducted from Your balance.

PIN Change Fee.  Your card will be assessed a $0.50 fee per pin change after 1 free.

Closed, Damaged, Lost or Stolen Card Replacement Fee.  To close or replace a lost or stolen Card, $5.00 will be deducted from Your balance.  A $35 fee will be deducted from Your balance for next-day delivery of a replacement card.

Cash Out Fee.  A $15.00 fee will be deducted from Your balance if you request to close and remove all funds from Your Card.

VRU Usage.  Your Card will be assessed a $1.00 fee per telephone call to the automated voice response system after 4 calls per month. Your Card will be assessed a $5.00 fee per telephone call to live customer service.

Non-Sufficient Funds (NSF) Fee.  Your Card will be assessed a $0.50 per NSF transaction at an ATM, pinned POS, and non-pinned POS.

Overdraft Fee.  A $10.00 fee will be deducted from Your balance for each overdraft.

Customer Service. To check the available balance or review recent transactions, You may visit https://www.familyprepaiddebit.com/familycard/tfcufamilycard/login. You may call toll-free 866-469-9146, 24 hours a day, 7 days a week. 

International Transaction Fees. International Transaction fees will be assessed up to 2% of the transaction amount for international transaction.  You agree to pay the converted amount plus any applicable international transaction fees.

Restaurant Usage.  For purchases made at a restaurant, the amount will be increased by 20% while being authorized by Visa; therefore, sufficient funds must be available for the whole amount.  Once the gratuity, if any, is added to the original purchase, only the final amount will be deducted from Your balance.

Card Expiration.  Except where prohibited by law, Your Card is valid through the expiration date on the front of the Card. 

 


Returned or Exchanged Merchandise.  SCU is not responsible for services or merchandise purchased with the Card or any damages resulting from Your Card use.  If You have a problem with merchandise, or services purchased, You need to resolve the problem with the merchant.  Exchange or return of merchandise purchased is governed by the merchant’s procedures and policies applicable at the time of exchange or return.

Lost or Stolen Cards.  If You believe Your Card has been lost or stolen call toll-free 866-469-9146 immediately or write to the Card Security Department, P.O. Box 1481, Madison, WI 53701.

Summary of Your Liability for Transactions.  If Your Card is lost or stolen, Your liability for unauthorized transactions is zero.  The zero liability policy does not apply if a loss occurs at an ATM or when using Your PIN at a merchant, or if We reasonably determine You were grossly negligent or fraudulent in handling Your Card.

In Case of Errors or Questions about Your Electronic Transfers.  Telephone us at 866-469-9146 or write us P.O Box 1481, Madison, WI 53701 as soon as You can, if You think an error has occurred involving a transaction made with Your Card or Your receipt is wrong, or if You need more information about a transaction.  We must hear from You no later than 60 days after You learn of the error and You must provide the following information: 

a) Your name and Card number.

b) The error or the transfer You are unsure about and explain why You believe it is an error or why You need more information; and/or

c) The dollar amount of the suspected error;

If You inform us orally, We may require that You send us Your complaint or question in writing within ten (10) business days.  We will determine whether an error occurred within ten (10) business days after We hear from You and will correct any error promptly.  If We need more time, We may take up to forty-five (45) days to investigate Your complaint or question.  If We decide to do this, We will recredit Your account within ten (10) business days for the amount You think is in error, so that You will have the use of the money during the time it takes us to complete our investigation.  If We ask You to put Your complaint or question in writing and We do not receive it within ten (10) business days, We may not recredit Your account.  For errors involving new accounts, point-of-sale or foreign-initiated transactions, We may take up to ninety (90) days to investigate Your complaint or question.  For new accounts, We may take up to twenty (20) business days to credit Your account for the amount You think is in error. 

We will reduce the recrediting period for certain transactions subject to the following provisions.  If You notify us of an unauthorized Card transaction, other than unauthorized use of the Card at an ATM, We will provide You with provisional credit for the amount of the unauthorized use within five (5) business days of receiving Your notice.  We may require written confirmation of the unauthorized use before providing provisional credit and may withhold providing provisional credit, to the extent allowed under applicable law, if the circumstances or Your account history warrants the delay.

We will tell You the results within three (3) business days after We finish our investigation.  If We decide that there was no error, We will send You a written explanation.  You may ask for copies of the documents We used in our investigation.

Liability for Failure to Complete Transactions.  If SCU does not complete a transfer from Your Funds on time or in the correct amount, SCU is liable for Your losses or damages proximately caused by the error or omission.  SCU is not liable for the following: (i) if You fail to complete a transaction; (ii) if through no fault of SCU, You do not have enough money on Your Card to pay for a transaction; (iii) if the transaction exceeds Your available Funds; (iv) if the terminal or system was not working properly;  (v) if an ATM does not have enough cash; (vi) if You attempt to withdraw more than the ATM limit; (vii) if Your transaction is rejected due to pre-authorization procedures; and/or (viii) if circumstances beyond SCU’s control, prevent the transaction.

Governing Law; Venue.  SCU is located in Illinois and Your Card is issued from Illinois, irrespective of Your residency or the jurisdiction(s) in which You use the Card.  This Agreement is entered into with You in the State of Illinois and shall be governed, construed and enforced in all respects and all causes of action relating to terms or conditions of Card usage, or terms and conditions of this Agreement according to the laws of Illinois, without regard to its internal conflicts of law principles.  Venue for state court proceedings shall lie in the Circuit Court for DuPage County, Illinois; and for federal court proceedings in the United States District Court for the Northern District of Illinois, Eastern Division.

Amendment.  Without notice to You, SCU may change or add new terms to this Agreement at any time, including without limitation, new fees, fee increases or enforcement of rights and obligations under this Agreement.

Confidentiality. SCU will disclose information to third parties about Your account or the transfers You make (a) when it is necessary for completing transfer; (b) to verify the existence and condition of Your account for a third party, such as a credit bureau or merchant; (c) to comply with government agency or court orders or subpoenas, or laws and regulations; (d) if You give us Your written permission.

Privacy Notice. SCU collects nonpublic personal information about You from the following sources: (a) applications or forms You complete; (b) Your transactions with SCU, our affiliates, or others; and/or (c) information from a consumer reporting agency. SCU restricts access to nonpublic personal information about You to those employees and officials who need to know that information to provide products or services to You. SCU maintains physical, electronic, and procedural safeguards which comply with federal regulations to protect Your nonpublic personal information. SCU may disclose all of the information it collects to companies that perform marketing services on our behalf or to other financial institutions with whom SCU has joint marketing agreements. SCU may also disclose nonpublic personal information about You to nonaffiliated third parties as permitted by law.


 

Servicios de Unión de Crédito

Acuerdo de tarjeta prepagada de Débito «Familiar»

Lee este acuerdo cuidadosamente; los términos y condiciones aplican al usar tu tarjeta.  Tú aceptas los términos y condiciones de este acuerdo y eres responsable por todas las transacciones cuando firmes el reverso de la tarjeta, la uses o permitas a alguien usar la tarjeta.  Mantén un registro del número de tarjeta en caso de perdida o robo.

 


Términos

“ATM” significa cualquier cajero automático en el cual tú usas la tarjeta para tener acceso a los fondos de la tarjeta.  “Card” significa tarjeta prepagada de débito.  “Fondos de la tarjeta”, o “Fondos” significa una cantidad equivalente al valor del dólar (USD) cantidad agregada a tu tarjeta, menos cualquier cantidad que fue recientemente obtenida por ti y cualquier cargo, honorario de conversiones y cualquier otro tipo de gastos ocurridos en conexión con tu tarjeta.  “SCU”, “Nosotros” se refiere a los Servicios de la Unión de Crédito, la institución financiera de la tarjeta. “PIN” significa el numero de identificación personal el cual ha sido escogido para tú tarjeta.  “Tú” y “Tarjeta aviente” se refiere a la persona a quien se le asigno la tarjeta.

 

Uso de la Tarjeta.  Tienes que activar tu tarjeta y firmar el reverso de ella antes de usarla yendo a la página https://www.familyprepaiddebit.com/familycard/tfcufamilycard/login o por teléfono al 1-866-469-9146 y seguir las instrucciones.  El código de acceso inicial son los últimos 4 números de tu seguro social.  Puedes agregar fondos a tu tarjeta hasta (5) veces por día y no sobre pasar un balance de $1000 en cualquier momento.  Hay un periodo de 3 a 5 días de espera cuando transfieres fondos de tu cuenta a la tarjeta.  La cantidad minima que se puede agregar a tu tarjeta es de $5 dólares.  Puedes usar la tarjeta para retirar fondos, recibir avances en efectivo, realizar transacciones/ compras que requieran el código de acceso.  En el momento de cada compra, se puede requerir firmar un recibo o proveer tu número de acceso para la transacción.  La cantidad en dólares será descontada del balance de tu tarjeta.  Si planeas hacer una compra por una cantidad que sobrepasa tu balance total en la cuenta, debes informar al comerciante antes de hacer la compra; el comerciante requerirá el pago por el exceso del balance.  Para transacciones de comerciante usando el número de acceso, puedes realizar hasta (25) transacciones por día con una cantidad máxima de $100 por día o el balance de tu tarjeta, el que sea menos.  Para transacciones de comerciante usando una firma, puedes realizar hasta (25) transacciones por día con una cantidad máxima de $200 por día o el balance de tu tarjeta, el que sea menos.  Si recibes un valor inapropiado  mayor que el balance que permanece en tu tarjeta, tú eres responsable por la cantidad que sobrepasa la transacción.  SCU no es responsable si el comerciante se rehúsa a aceptar tu tarjeta.  Puedes pedir (2) avances de efectivo por día, con un máximo de $100 dólares.    Tu tarjeta no puede ser reembolsada o intercambiada por efectivo o crédito.  Si das tu tarjeta a otra persona o permites que tengan acceso a tu cuenta, estas dando autorización a todas las transacciones hasta que notifiques a SCU que no permitan que se autoricen más transacciones.

 

Transacciones de Cajero Automático.  Puedes usar la tarjeta para obtener fondos en cualquier ATM.  Necesitas tu número de acceso y seguir las instrucciones.  Puedes hacer hasta tres (2) retiros en el cajero automático por día, con un máximo de $100 dólares por día.  Puede haber honorarios adicionales o limitaciones establecidas por el dueño / operador del cajero automático, dependiendo del cajero automático que se use.

 

Honorarios.  No hay honorarios al usar esta tarjeta para servicios y compras, excepto donde este prohibido por la ley, los siguientes honorarios aplicaran y serán descontados del balance disponible de la tarjeta:

 

Cajero Automático.  Un honorario de $1.00 será deducido de tu balance por cada retiro de cajero automático después de (1) gratis. 

Pedir balance.  Se cobrara un honorario de $.50 cada vez por pedir el balance de la tarjeta en el cajero automático.

Servicio.  Un honorario de $1.25 por mes será deducido de tu balance y continuara hasta que la tarjeta expire o el balance disponible sea cero.

Fondos.  Se descontaran $.50 por cada cantidad agregada a la tarjeta y serán descontados del balance total.

Cambio de número de identificación “PIN”.  Se cobraran $.50 por cambiar el número de identificación después del primer gratis.

Cierre, daño, perdida, reemplazo o robo.  Para cerrar o reemplazar una tarjeta perdida, $5.00 serán descontados de tu balance.  Un honorario de $35.00 dólares será descontado del balance para enviar el reemplazo de la tarjeta por correo al día siguiente.

Cajeo de tarjeta.  Para cerrar la cuenta y recibir el reembolso del balance total, $15.00 serán descontados del balance total.

Respuesta de voz automática.  A la tarjeta se le cobrará un honorario de $1.00 por llamada al sistema de servicio automático después de cuatro llamadas gratis por mes.  A la tarjeta se le cobrará un honorario de $5.00 por llamada de teléfono para hablar con un representante de servicio

Tarifa de los fondos insuficientes (NSF). Su tarjeta será una multa de $0.50 por transacción NSF en un cajero automático, en los puntos de ventas de comercios con PIN y en los puntos de ventas de comercios sin PIN.

Sobrepaso de fondos.  Se cobrara un honorario de $10.00 de tu balance por cada transacción de sobrepaso de fondos.

 

 

Servicio al Cliente.  Para revisar el balance disponible o transacciones recientes, Puedes visitar la página https://www.familyprepaiddebit.com/familycard/tfcufamilycard/login.  Puedes llamar gratis al 1-866-469-9146, 24 horas al día, 7 días por semana. 

 

Honorarios de Transacciones Internacionales.  Honorarios de transacciones internacionales aplican hasta 2% de la cantidad de la transacción por transacciones internacionales cuando ocupen conversión de dinero.  Estás de acuerdo en pagar la conversión más cualquier otro honorario internacional que aplique.

 

Uso en Restaurantes.  Para compras hechas en restaurantes, la cantidad será incrementada por 20% mientras es autorizada por Visa; por lo tanto, deberá haber suficientes fondos disponibles para cubrir la cantidad total.  Una vez que la propina, si hay alguna, ha sido incluida en la compra original, solo el balance final será descontado de tu balance.

 

 

Expiración de la tarjeta.  Excepto donde sea prohibido por la ley, ésta tarjeta es valida hasta la fecha que aparece en el frente de la tarjeta. 

                                                                                 

Mercancía intercambiada o devuelta.  SCU no es responsable por servicios o mercancía comprada con la tarjeta o daños resultados por el uso de la tarjeta.  Si tienes problemas con la mercancía o con los servicios comprados, necesitas resolver el problema con el comerciante.  Intercambio o devolución de mercancía comprada será manejada por las reglas y normas del comerciante a la hora del cambio o devolución.

 

Tarjetas robadas o perdidas.  Si crees que tu tarjeta ha sido robada o perdida, llama al 1-866-469-9146 inmediatamente o escribe a Card Security Department, P.O. Box 1481, Madison, WI 53701.

 

Resumen de obligaciones de transacciones.  Si tu tarjeta es robada o perdida, tu obligación por transacciones inautorizadas es cero.  La póliza de cero obligación no aplica si la perdida ocurre en un cajero automático, o cuando uses el numero de acceso  con un comerciante, si determinamos que fuiste negligente y o fraudulento  en el manejo de la tarjeta.

 

En caso de errores o preguntas a cerca de transferencias electrónicas.  Llámanos al 1-66-469-9146 o escríbenos a P. O. Box 1481 Madison, WI 53701 lo mas pronto posible, si piensas que hay un error el cual involucra una transacción hecha con tu tarjeta  o tu recibo esta incorrecto, o si necesitas mas información acerca de una transacción.  Necesitamos saber antes de 60 días después de que estés al tanto del error y tienes que proveer la siguiente información:

a.      Tu nombre y numero de tarjeta

b.      El error o la transferencia de la cual no estas seguro y explica porque tu crees que hay un error o porque necesitas mas información; o

c.      La cantidad en dólares del error;

Si nos informas por teléfono, Probablemente requeriremos que mandes tu queja o pregunta por escrito dentro de (10) días hábiles.  Determinaremos si ha ocurrido un error dentro de (10) días después de recibir tu carta por escrito y corregiremos el problema si hay alguno.  Si necesitamos mas tiempo nos tomara hasta (45) días hábiles para investigar la queja o pregunta.  Si hacemos esto, aplicaremos un reembolso dentro de (10) días por la cantidad que sea el error. Para que puedas usar el dinero durante el tiempo que nos tome hacer nuestra investigación.  Si te pedimos que pongas tu queja o pregunta por escrito y no la recibimos dentro de (10) días hábiles, no reembolsaremos tu cuenta.  Para errores que involucren cuentas nuevas, ventas donde la transacción tome lugar con un comerciante o transacciones extranjeras, puede tomar hasta (90) días para investigar la queja o pregunta.  Para cuentas nuevas, puede tomar hasta (20) días hábiles para rembolsar la cantidad de dinero que piensas que es el error.

 Reduciremos el periodo de crédito para algunas transacciones que sean sometidas a las siguientes disposiciones.  Si nos notificas acerca de una transacción inautorizada, aparte de la actividad inautorizada de un cajero automático, Te rembolsaremos provisionalmente la cantidad inautorizada  dentro de (5) días hábiles de recibir la noticia.  Requeriremos confirmación escrita del uso inautorizado antes de proveer crédito provisional y puede detener el crédito provisional, hasta el punto permitido por la ley, si las circunstancias o la historia de la cuenta permiten el retraso.

 

Te diremos los resultados dentro de (3) días hábiles después de terminar la investigación  Si decidimos que no hay ningún error, enviaremos una explicación por escrito.  Puedes requerir copias de los documentos que utilizamos en la investigación.

 

Obligaciones por no completar las transacciones.  Si SCU no completa la transferencia de tus fondos a tiempo o transfieren la cantidad equivocada, SCU es responsable por tus perdidas o los daños aproximados a causa del error cometido. SCU no es responsable por lo siguiente: (i) si fallas a completar una transacción; (ii) si no por culpa de SCU, no tienes el suficiente dinero en la cuenta para pagar la transacción; (iii) si la transacción sobrepasa el limite disponible; (iv) si la terminal o el sistema no estaba funcionando apropiadamente; (v) si el cajero automático no tiene el dinero suficiente; (vi) si intentas retirar mas dinero del limite del cajero automático; (vii) si la transacción es rechazada por causa del procedimiento de pre-aprobación; y (viii) si las circunstancias están fuera del alcance y control de SCU, para prevenir la transacción.

 

Leyes de gobierno y lugar.  SCU está localizada en Illinois y tu tarjeta fue expedida en Illinois, independientemente de tu residencia o jurisdicción de donde uses la tarjeta.  Este contrato está en acuerdo por ti en el estado de Illinois y deberá ser obedecido, interpretado e impuesto en todos los aspectos y todas las acciones relacionadas con los términos  o condiciones del uso de la tarjeta, o términos y condiciones de este contrato de acuerdo con las leyes de Illinois, sin respeto a sus problemas internos de los principios de leyes.  Lugar de procedimiento para los tribunales deberán ocurrir en el sistema de tribunales de DuPage, Illinois; y para tribunales federales en los Estados Unidos deberán ocurrir en el tribunal de distrito del Norte de Illinois, División del Este.

 

Enmienda.  Para darte a saber, SCU puede cambiar o agregar términos nuevos a este contrato, sin ninguna limitación, honorarios nuevos, incrementos de  honorarios o la entrada en vigor de los derechos y obligaciones bajo este contrato.

 

Confidencialidad.  SCU compartirá información con un tercer partido acerca de tu cuenta cuando se hagan transferencias (a) cuando sea necesaria completar una transferencia; (b) para verificar la existencia  y condición de tu cuenta para un tercer partido, como la oficina de crédito o el comerciante; (c) para cumplir con la agencia de gobierno, ordenes del tribunal o citaciones, o leyes y reglas; (d) si nos das tu consentimiento escrito.

 

Noticia de privacidad.  SCU recauda información personal no publica acerca de ti por medio de las siguientes formas: (a) formularios que tu completes: (b) tus transacciones con SCU, nuestros afiliados, u otros, y (c) información de las agencias de los reportes del consumidor.  SCU restringe acceso a información no pública acerca de ti a empleados y oficiales que necesitan la información para proveer productos o servicios a ti mismo.  SCU mantiene seguridad física y electrónica los cuales están al tanto con las regulaciones federales para proteger tu información no publica acerca de ti.  SCU podría compartir toda la información recaudada a compañías que promueven servicios para nuestra compañía o compañías con las cuales SCU tiene algún tipo de contrato para promover los productos que ofrece.  SCU podría también compartir información no pública acerca de ti a partidos terciarios como sea permitido por la ley.